Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Inselzeit by Appartement-Service-Rügen

Inh. Leon Schultz

Hauptstr. 9

18609 Ostseebad Binz

E-Mail: info@inselzeit-asr.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Buchungen und zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

3. Hosting und Buchungssystem (Hostaway)

Für die Bereitstellung unserer Website sowie unseres Buchungs-, Anfrage- und Verwaltungssystems nutzen wir Leistungen von **Hostaway Opco Oy, Bulevardi 21, 00180 Helsinki, Finnland („Hostaway“) **.

Wenn Sie unsere Website aufrufen, eine Anfrage stellen oder eine Buchung vornehmen, können über die von Hostaway bereitgestellte Infrastruktur personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

* Name und Kontaktdaten,

* Anschrift,

* Buchungs- und Aufenthaltsdaten,

* Angaben zur gebuchten Unterkunft,

* Zahlungs- und Transaktionsinformationen,

* Kommunikations- und Anfragedaten,

* IP-Adresse und technische Verbindungsdaten sowie

* sonstige im Rahmen einer Buchung oder Anfrage mitgeteilte Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie für die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags über die Vermietung einer Ferienunterkunft erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit die Verarbeitung der sicheren, zuverlässigen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots dient, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere in einer effizienten Verwaltung und Abwicklung unserer Buchungen und Anfragen sowie in einem sicheren Betrieb unseres Online-Angebots.

Soweit Hostaway personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Hostaway kann zur Erbringung seiner Leistungen weitere Unterauftragnehmer und technische Dienstleister einsetzen. Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU bzw. des EWR übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, die Ihr Browser automatisch übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

* Browsertyp und Browserversion,

* verwendetes Betriebssystem,

* Referrer-URL,

* aufgerufene Seiten bzw. Dateien,

* Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

* IP-Adresse sowie

* technische Verbindungs- und Geräteinformationen.

Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und technische Fehler oder missbräuchliche Zugriffe erkennen zu können.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Nachricht sowie weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen gehören.

Soweit Ihre Kontaktaufnahme der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten und effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls damit zusammenhängende Geschäftsprozesse nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

6. KI-Telefonassistent (fonio.ai)

Zur Bearbeitung eingehender Telefonanrufe setzen wir einen KI-gestützten Telefonassistenten des Anbieters **fonio GmbH, Neustiftgasse 73-75/3/7, 1060 Wien, Österreich („fonio.ai“) ** ein.

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, kann der KI-Telefonassistent Ihren Anruf entgegennehmen, allgemeine und wiederkehrende Anfragen beantworten, Informationen zu Ihrem Anliegen erfassen und Ihr Anliegen gegebenenfalls zur weiteren Bearbeitung an uns weiterleiten.

Verarbeitete Daten

Im Rahmen eines Anrufs können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

* Telefonnummer und Verbindungsdaten,

* Name und gegebenenfalls weitere von Ihnen mitgeteilte Kontaktdaten,

* Inhalt und Gegenstand Ihrer Anfrage,

* von Ihnen während des Gesprächs freiwillig mitgeteilte Informationen sowie

* ein aus dem Gespräch erzeugtes Transkript bzw. eine Zusammenfassung des Gesprächsinhalts.

Eine Aufzeichnung oder Speicherung des Gesprächs als Audiodatei erfolgt nicht.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung telefonischer Anfragen, zur Sicherstellung unserer telefonischen Erreichbarkeit sowie zur effizienten Organisation unserer Kundenkommunikation.

Soweit Ihr Anruf der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer effizienten und zuverlässigen Bearbeitung eingehender Anfragen sowie der Sicherstellung unserer telefonischen Erreichbarkeit.

Auftragsverarbeitung

Soweit fonio.ai personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Nach Angaben des Anbieters erfolgt die hierfür eingesetzte Datenverarbeitung innerhalb der Europäischen Union.

Hinweis auf den Einsatz künstlicher Intelligenz

Bei Nutzung des KI-Telefonassistenten interagieren Sie mit einem automatisierten KI-System und nicht unmittelbar mit einer natürlichen Person. Hierauf werden Sie zu Beginn des Gesprächs hingewiesen.

Damit wird insbesondere den Transparenzanforderungen des Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung/AI Act) Rechnung getragen.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten und Gesprächsinhalte werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und für damit zusammenhängende Geschäftsprozesse erforderlich ist.

Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

7. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die Abwicklung von Online-Zahlungen im Zusammenhang mit Buchungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe.

Wenn Sie im Rahmen einer Buchung eine über Stripe abgewickelte Zahlungsmethode verwenden, werden die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt bzw. unmittelbar durch Stripe verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

* Name,

* Rechnungs- und Kontaktdaten,

* Zahlungsinformationen,

* Kredit- oder Debitkartendaten,

* Transaktionsbetrag und Währung,

* Buchungs- und Transaktionsinformationen,

* IP-Adresse sowie

* Informationen zur Authentifizierung und Betrugsprävention.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der von Ihnen veranlassten Zahlung und damit zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Stripe kann personenbezogene Daten darüber hinaus in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit verarbeiten, insbesondere soweit dies zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention sowie zur Erfüllung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können Daten an Banken, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsnetzwerke sowie andere an der jeweiligen Zahlung beteiligte Stellen übermittelt werden.

Stripe ist international tätig. Daher kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, stattfinden. Soweit hierbei personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und gegebenenfalls vergleichbare Technologien. Hierbei handelt es sich um Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden können.

Technisch erforderliche Cookies

Bestimmte Cookies und Technologien sind erforderlich, damit unsere Website und insbesondere Funktionen wie Navigation, Sicherheit und Buchungsprozesse technisch bereitgestellt werden können.

Soweit das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf dort gespeicherte Informationen unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Soweit im Zusammenhang damit personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, zuverlässigen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website und des Buchungssystems.

Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien

Soweit technisch nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Einsatz nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung.

Rechtsgrundlage für die Speicherung bzw. das Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

9. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, werden die hiervon betroffenen Daten für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert.

Daten können darüber hinaus gespeichert werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

* Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,

* Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,

* Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

* Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

* Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

* Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO sowie

* Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern

Lennéstraße 1

19053 Schwerin

Das Recht, sich bei einer anderen nach Art. 77 DSGVO zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, bleibt unberührt.

12. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die von uns eingesetzten Dienste, unsere Datenverarbeitungen oder die gesetzlichen bzw. behördlichen Anforderungen ändern.

Stand: August 2026